Termos e Condições
1) Procure verificar se todas as informações no seu cadastro estão corretas, tais como e-mail, telefone e endereço, cadastros incompletos podem gerar atrasos no envio das encomendas e cadastros incorretos podem gerar a devolução das encomendas, nos responsabilizamos somente pela devolução de encomendas, nos casos quando comprovado que o erro foi nosso.
2) O prazo para separação e embalagem das encomendas, bem como a postagem das mesmas variam entre 3 a 6 dias úteis, de acordo com a demanda de pedidos confirmados e pagos, a ordem de atendimento dos pedidos é conforme a ordem de pagamento de cada comprador, ou seja quem pagou primeiro terá seu pedido postado primeiro, o prazo para separação e envio de pedidos poderá ser esticado, nos casos de algum motivo de força maior e imprevistos ou ainda durante recesso de férias no final e começo de cada ano.
3) Após a postagem das encomendas não temos controle sobre os prazos de entrega das mesmas, este prazo depende dos correios, que podem atrasar em alguns casos, porém todas as encomendas seguem com seguro no valor do pedido o que é garantia de reembolso nos casos de furto, perda ou extravio da encomenda, a responsabilidade da E.C.R.G.O. vai da postagem até a entrega da encomenda, observando os prazos e critérios dos correios e o exposto no item 1.
4) Pedidos menores e que foram solicitados o envio registrado, seguem na modalidade módico, este tipo de encomenda não é prioridade de entrega para os correios porém a via de regra tem sido por volta de 8 dias úteis para entregar estas encomendas, enviamos também encomendas por sedex ou pac e para o exterior por prioritário ou econômico de acordo com a tabela de fretes disponível no site e com seguro de acordo com o item 3 a E.C.R.G.O. tem contrato com a ECT (Correios) e com isto algumas modalidades de frete tem descontos na hora do fechamento do pedido, confira.
5) Cada comprador poderá fazer quantos pedidos desejar no site, porém terá um prazo de 15 dias para fazer o pagamento de todos pedidos em aberto, caso fiquem dois ou mais pedidos em aberto o cadastro será bloqueado para novas compras, após decorrido o prazo de 15 dias do segundo pedido em aberto, esta medida visa situações como a de uma possível invasão do cadastro do comprador (embora não temos ocorrências deste tipo) e principalmente pois a E.C.R.G.O. investe alto em publicidade para o site e uma vez que uma revista é bloqueada em um pedido ela não fica mais disponível no site, isto gera transtornos e prejuízos e outros compradores que perdem a chance de comprar revistas que estão em um pedido não finalizado.
6) O cadastro de um comprador poderá também ser bloqueado nos casos em que foi informado um pagamento inexistente, independente da quantidade de pedidos abertos no site, salvo nos casos onde o comprador informou um pagamento por engano e imediatamente avisou sobre o erro e ainda em outros casos como uso indevido do cadastro e informações incorretas tal como e-mail incorreto que retorne após fechar um pedido, para tanto é importante observar o item 1 deste regulamento, o cadastro poderá ainda ser bloqueado e outras medidas tomadas contra o comprador, em casos onde o comprador após um pagamento via mercado pago e após o envio da encomenda pedir o estorno do pagamento, por se tratar de um procedimento incorreto ao andamento de uma boa negociação de compra e venda, será concedida uma exceção e o cadastro do comprador não será bloqueado independente da quantidade de pedidos abertos no site, quando por alguma razão não explicada por parte do mercado pago o pagamento for cancelado, até que o comprador consiga efetuar sua compra.
7) Qualquer outra dúvida ou situação não prevista neste regulamento de compras, será discutido entre as partes envolvidas E.C.R.G.O. x cliente para a melhor solução entre ambas as partes.
Atenciosamente E.C.R.G.O.